姫路のサービス付き高齢者向け住宅(サ高住) エンシア白浜
〒672-8021 兵庫県姫路市白浜町宇佐崎中1丁目82番地
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Q&A
Q エンシア白浜とはどのようなところですか？
A 安否確認と生活相談の備わった高齢者向けの賃貸住宅（サ高住）です。
24時間有人による管理を行っており、日中は看護師が常駐しており医療連携においても安心いただけます。建物は広々として落ち着いた住空間で、安心安全なバリアフリー設計となっております。
また、居室は54室あり、二人部屋の2室を除く全室が個室となっており、プライバシーに配慮したマンツーマンによる対応を心がけております。
Q 介護保険は利用できますか？
A はい、エンシア白浜では介護保険法に基づく介護サービスをご利用いただけます。建物内には居宅介護支援事業所と訪問介護事業所がございます。
Q 入居できるのはどのような人ですか？
A 概ね60歳以上で援助を要する方。感染症のある方や医療処置への依存度が高い方はご相談ください。
Q 夫婦で入居したいのですが可能ですか？
A はい、可能です。ただし、二人部屋が入居済みである場合はご夫婦一人ずつ別々のお部屋にお住まい頂くことになります。
Q 体験入居はできますか？
A はい、2泊3日までの体験入居をご利用いただけます。費用は1泊2日5,000円で、食費は別途いただきます。ベッドと寝具は料金に含まれています。
体験入居中は介護保険の利用はできません。介助が必要な方は30分1,000円の有料サービスをご利用ください。
ショートステイとしての利用はできません。体験入居後はそのままご契約いただくことも、一度ご自宅にお戻りになることも、お断りいただくことも、いづれも可能です。
Q 特別養護老人ホームの入居待ちに利用できますか？
A はい、ご利用いただけます。
Q 自立していても入居できますか？
A はい、自立の方もご入居いただけます。
Q お部屋の広さはどのくらいですか？
A 個室の広さは約18㎡(11畳)で、二人部屋の広さは約36㎡(22畳）です。トイレ、洗面、収納のスペースを含みます。
Q ベッドや車いすのレンタルサービスは？
A 介護保険サービスや自費レンタルサービスにてご利用いただけます。当社は福祉用具貸与事業も営んでおりますのでご相談ください。
Q 車いすを使用していますが、トイレは不自由なく使用できますか？
A はい、ご使用いただけます。スペースは広く、手すりも完備しておりますので不自由なくご使用いただけます。緊急時には、トイレ内の緊急呼び出しボタンをご利用ください。
Q お部屋は選べますか？
A 空き部屋であればご希望をお伺いいたしますが、入居者様の心身状況を検討させていただいた上で決めさせていただく場合もあります。
Q 居室の鍵を持つことはできますか？
A はい、お持ちいただけます。契約時に居室キー2本をお渡しします。
Q 居室に持ち込めないものは何ですか？
A 基本的には、ご自宅と同じですからお好きなものを持ち込みいただけます。ただし、ライター、ストーブ、コンロなど火災や事故の恐れのあるものはご遠慮いただいております。
Q 部屋でペットを飼うことは可能ですか？
A 大小に関わらずご遠慮いただいております。
Q スタッフの体制はどのようになっていますか？
A エンシア白浜では、施設長を筆頭にケアマネジャー・介護スタッフ・看護スタッフ・受付スタッフ・清掃スタッフ・厨房スタッフを配置し、総力をあげて入居者様の生活をサポートいたします。
Q 夜間の体制はどのようになっていますか？
A 夜間(19時～翌7時)は2名の介護スタッフが常駐します。有人管理ですので入居者様の見守りや緊急時の対応に安心いただけます。
Q お風呂はどのようになっていますか？
A 1階には4台の介護浴槽(うち1つは特殊浴槽）、2階・3階には一般浴槽が1台づつ設置されています。全てプライバシーに配慮した個浴になっており、お体の状態に合わせた選択が可能です。
Q 入浴時に介助はしてもらえますか？
A 介護保険サービスまたは自費サービスをご利用いただき介助させていただきます。
Q 一人でお風呂に入りたいのですが？
A 入居者様の状況を確認させていただき、可能な場合にはスタッフの見守り・介助なしで入浴いただけます。ただし、入浴中の安否確認をさせていただく場合があります。
Q 外出・外泊はできますか？
A はい、可能です。外出や外泊に制限はございません。ただし、身元引受人様の同意が必要で、お一人での外出が困難な方はご遠慮いただいております。
Q 居室内に電話は設置できますか？
A はい、可能です。ただし、電話会社との個別契約が必要です。
Q 買い物に行ってもらえますか？
A 近隣であれば、当方の指定日に代行(有料)させていただきます。また、訪問による販売やおやつ販売も実施しております。
Q 洗濯はしてもらえますか？
A 介護保険サービスによる洗濯をさせていただきます。自費サービスの場合は外部委託にて洗濯させていただきます。
Q 理容・美容サービスを受けたいのですが？
A 訪問理容・美容室の専門スタッフによるサービスをご利用いただけます(費用は別途)。また、お好みの理容・美容室をご利用いただくことも可能です。
Q 行事（レクリエーション等）などはありますか？
A エンシア白浜での季節行事等の企画・実施がございます。また、毎日15時には『ティータイム』を設け、ラジオ体操やタオル体操後に茶話会を行っております。
Q 布団・シーツ・枕の持ち込みは可能ですか？
A はい、可能です。普段ご利用のものをお持ちください。
なお、寝具のレンタルも可能です。一週間ごとにクリーニングされたシーツ・カバーに交換いたします。
Q 日常の健康管理はどのようになっていますか？
A 日中常駐する看護スタッフが健康管理を行います。健康相談にも応じておりますので、不調時にはご相談いただけます。
Q 緊急時の対応はどのようになっていますか？
A 居室、トイレに設置されている緊急呼び出しボタンは事務室とスタッフ用携帯電話につながり、スタッフが速やかに対応いたします。また、必要に応じて救急車の手配やご家族様への連絡をいたします。
Q 入院し、退院した後部屋に戻ることはできますか？
A はい、お戻りいただけます。ただし、常時医療対応が必要な場合は、医師の意見を踏まえご相談させていただきます。
Q 薬の管理はしてもらえますか？
A 処方された薬は医療連携室にて保管・管理をさせていただき、入居者様には服用時ごとにお渡しします。
Q 食事はどこでとりますか？
A 原則として1階食堂にて召し上がっていただきます。ただし、入居者様の身体状況によっては相談させていただきます。
Q 食事の時間は何時から何時までですか？
A 概ね朝食は7:30～9:00、昼食は12:00～13:30、夕食は17:30～19:00となっております。
Q 食事制限がありますが、対応してもらえますか？
A 治療食対応はいたしかねますが、可能な限り禁食・食事形態については、入居者様に合わせて提供いたします。
Q お菓子・たばこ・アルコールなどの嗜好品について
A 入居者様の希望を尊重いたしますので、禁止することはありません。ただし、医師の指示や他の入居者様に迷惑が及ぶ場合はこの限りではありません。(喫煙場所は所定の場所にてお願いしております）
Q 入院などで長期間部屋を空けたとき部屋はどうなりますか？
A 居室を長期間不在にされる場合は、家賃と共益費が発生します。
なお、居室保全、換気等のためスタッフが居室に立入らせていただくことがございます。
Q 家族や友人の訪問は可能ですか？
A はい、可能です。ご家族様やご友人はお気軽にお越しください。ただし、玄関は安全管理上施錠させていただいております。訪問時間は9：00～20：00とさせていただいておりますので、時間外の場合は事前にご連絡くださいますようお願いいたします。
